سياسات المنصة

آخر تحديث: أغسطس 2025 — منصة شامل (SBMS)

يُرجى قراءة هذه السياسات بعناية. باستخدامك لمنصة شامل فأنت توافق على جميع البنود الواردة أدناه.

١. سياسة الخصوصية

نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة: اسم الحساب والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة (bcrypt)، وبيانات النشاط التجاري التي تُدخلها مثل العملاء والصفقات والفواتير.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية. نستخدمها حصراً لتشغيل منصة شامل وتحسين تجربتك.
تُنقل جميع البيانات عبر TLS مشفّر. قواعد البيانات محمية بجدار حماية ولا يصل إليها إلا الفريق الداخلي المخوّل.
لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها بالكامل عبر التواصل مع الدعم.

المنصة مخصصة للأنشطة التجارية المشروعة فقط. يُحظر استخدامها لأغراض غير قانونية أو لنشر محتوى مضلل أو ضار.
يُحظر إعادة بيع الوصول للمنصة أو محاولة استخراج بيانات مستخدمين آخرين أو اختراق الأنظمة.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط دون إشعار مسبق في الحالات الخطيرة.
يخضع استخدام المنصة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية ونظام التجارة الإلكترونية.

الاشتراكات متاحة على ثلاث باقات: مجانية (FREE) ومبتدئة (STARTER) واحترافية (PRO). تفاصيل المميزات والأسعار في صفحة الباقة والفوترة.
يُجدَّد الاشتراك تلقائياً عند انتهاء الدورة المختارة (شهرية / ربع سنوية / نصف سنوية / سنوية) ما لم يُلغَ قبل التجديد.
تُفعَّل الباقات بعد تأكيد الدفع من قِبل فريق شامل. الدفع المدفوع مسبقاً غير قابل للاسترداد إلا في حالات الأخطاء الموثقة من المنصة.
عند انتهاء صلاحية الاشتراك دون تجديد يتحول الحساب إلى الباقة المجانية مع الاحتفاظ بالبيانات لمدة 90 يوماً.
تُرسل تنبيهات تجديد قبل 7 أيام و24 ساعة من الانتهاء عبر البريد الإلكتروني المسجل.

تُتيح منصة شامل لأصحاب الباقة الاحترافية (PRO) ربط مفاتيح API الخاصة بخدمات الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI) لتوليد هوية رقمية متكاملة لمواقعهم.
مفتاح API الخاص بك يُحفظ بشكل آمن في قاعدة البيانات ولا يُرسل إلى العميل (المتصفح) أبداً — يُستخدم فقط من جانب الخادم لإرسال طلبات التوليد نيابةً عنك.
المحتوى الذي يولده الذكاء الاصطناعي (نصوص وألوان وخدمات) هو اقتراح — أنت مسؤول عن مراجعته والتحقق من دقته وملاءمته لنشاطك قبل النشر.
لا تُضمِّن بيانات سرية أو شخصية حساسة في وصف نشاطك عند استخدام ميزة التوليد.
يخضع استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجية (OpenAI وغيرها) لسياسات الاستخدام المقبول الخاصة بتلك الخدمات.
للمنصة الحق في تعطيل هذه الميزة عند الاستخدام المسيء أو مخالفة هذه الشروط.

كل مشترك في شامل يحصل على موقع عام بعنوان شامل. الباقة الاحترافية تتيح ربط دومين خاص.
أنت مسؤول عن جميع المحتوى المنشور في موقعك العام. يجب أن يكون المحتوى متوافقاً مع الأنظمة المعمول بها وأخلاقيات النشر.
يحق للمنصة إخفاء أو تعليق المواقع التي تنتهك سياسات المحتوى دون إشعار مسبق.
زوار الموقع العام يخضعون لسياسة الخصوصية الخاصة بنشاطك التجاري — شامل ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية للمواقع العامة الفردية.

تُحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط. عند انتهاء الاشتراك دون تجديد، تُحتفظ بالبيانات 90 يوماً قبل الحذف النهائي.
لطلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل، تواصل مع الدعم عبر المنصة. يُعالَج طلب الحذف خلال 14 يوم عمل.
بعض البيانات قد يُحتفظ بها لفترة أطول إذا كانت مطلوبة لأغراض قانونية أو نزاع تجاري قائم.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية للعمل فقط (session tokens لتسجيل الدخول، تفضيلات اللغة والثيم).
لا نستخدم cookies تتبع تحليلي من طرف ثالث في لوحة التحكم. الموقع العام قد يتضمن pixel إعلاني إذا فعّله صاحب الحساب.
يمكنك مسح ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت، وسيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك.

قد تُعدَّل هذه السياسات عند الحاجة. نُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو إشعار داخل المنصة.
للاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية والبيانات، تواصل مع فريق دعم شامل عبر صفحة الدعم داخل لوحة التحكم.